LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO DEBE SER UNA ACTIVIDAD CONSTANTE EN LAS EMPRESAS

 “El cambio es un estado natural y su administración es un proceso continuo” en especial en este siglo XXI, con la era digital puesta en marcha completamente y frente a una pandemia mundial. Hoy todo es incierto y el cambio es el estado natural actual. Cada día hay una variable y/o circunstancia nueva que nos lleva a responder ante ella. 

Las organizaciones no permanecen estáticas y los factores internos o externos con los que interactúa están en constante movimiento. Es por ello que la gerencia, la administración de las empresas hoy debe basarse en una “administración del cambio”. Debemos ser conscientes que el mundo es constante y cambiante. Nuestro liderazgo, nuestras proyecciones, planes organizaciones y visión deben estar abiertos a cambiar.

De allí que, por ejemplo, el personal este en continuo cambio. Nuestro equipo de trabajo debe preparase cada día más para los desafíos del país, del mundo. Los idiomas, las TICS, las nuevas teorías y filosofías, el estado cambiante del cliente, sus variaciones y segmentaciones hacen que la compañía se vea no como un objeto inerte, taciturno o lento en el ecosistema económico.

Cada vez más los países y sus economías se ven afectadas por diferentes factores, no solo internos o nacionales sino internacionales. La globalización ha llevado no solo la consolidación de canales de distribución mundial, redes económicas y sociales, sino que también ha generado que los efectos de un país de un hemisferio afecten casi que al mismo tiempo a otro país con miles de kilómetros de distancia. 

Como gerentes debemos iniciar cambios y promoverlos. Abrir nuestras mentes y nuestra visión de trabajo a nuevas experiencias y retos que nos desafíen a ir más lejos. Un claro ejemplo ha sido la situación actual. Con una pandemia en proceso a nivel mundial todo cambio. Ya experimentábamos en las organizaciones cambios a nivel social, económico, ambiental; pero este efecto natural sorpresivo del hombre contra el virus, o el virus contra el hombre, ha hecho que muchas empresas cambiaran todo su modus operandi y hasta su ADN a fin de mantenerse. Nuevas formas de distribución, cambios en la producción, nuevos productos, nuevos mercados y todo de manera rápida para poder salir a flote en medio de esta avalancha de incertidumbre.

El gerente de hoy debe desarrollar un elemento clave y es "la calma en medio de la tormenta", como un capitán dirigiendo un barco en el abierto mar, con olas inesperadas. Sus sentidos, intuición y astucia, debe estar alerta, despierto a todo. Sondear los pormenores y en menor tiempo tomar decisiones ágiles pero eficaces que le permitan sobresalir entre las olas. Igualmente, con su equipo debe mantenerse empático, cercano, transmitir confianza, apoyar las destrezas y sobretodo abrir sus oídos a escuchar las sugerencias del equipo y aplicarlas aunque parezca descabellado. No hay mejor reconocimiento que una idea escuchada y en muchos casos la más loca ha sido la indicada. 

Esta época es un tiempo para pulirnos no solo laboralmente, gerencialmente sino a nivel humano. Frente a la crisis no podemos olvidar que las empresas dependen de las personas y que de las personas dependen familias y nuevas generaciones. 

¡Mantengamos la empatía y surquemos juntos este desafío, nos vemos del otro lado!